前厅服务与管理教案（前厅服务与管理）

大家好，我是小新，我来为大家解答以上问题。前厅服务与管理教案，前厅服务与管理很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、本教材分上下篇十个模块。

2、上篇为酒店前厅服务．主要介绍前厅工作前准备、受理预订、入住登记、礼宾服务、总机与商务中心服务及离店结账服务；下篇为前厅管理，主要包括客人关系管理、总台销售管理、总台信息管理及前厅部管理。

3、本教材是以模块化教学为指导，每个模块包括若干个旦浮测簧爻毫诧桐超昆具体任务，每个具体任务是由任务目标、知识准备、任务执行、任务测试组成的，这样能更好地帮助学生理解和掌握所学知识。

4、本教材适用于旅游专业学生，也可作为旅游类从业人员的培训教材。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。