市场营销学案例分析题答案（市场营销学案例分析题）

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1、星巴克利用了消费者购买行为中的影响因素有： 文化——打造顶级奢侈品 2、品牌价值——星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品 3、客户心理情感诉求——此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征 4、环境——它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境.这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方 5、品质——它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择；选料严格精细 6、服务——星巴克也为顾客提供了优质的服务 7、价值——全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。

2、咖啡馆的市场领军企业星巴克，在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务。

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