大堂经理的职责有哪些（大堂经理）

大家好，我是小新，我来为大家解答以上问题。大堂经理的职责有哪些，大堂经理很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、什么是大堂经理　　“大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色。

2、 　　所谓大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。

3、他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁. [编辑本段]范围　　1,维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明； 　　2,妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量； 　　3,处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件； 　　4,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 　　5,每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

4、 　　大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。

5、 　　大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识。

6、 　　熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。

7、 　　具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。

8、 [编辑本段]职业要求　　酒店管理等相关专业大专以上学历； 　　具备相当的餐饮管理知识和水平，综合素质好；有良好的团队协作精神、开拓创新精神，沟通协调能力强，敢于承担责任。

9、 [编辑本段]薪资行情和职业发展路径　　大堂经理的收入视酒店的品牌、规模和效益而定，一般情况下，大城市四星级以上的酒店大堂经理的月薪在4000元左右，据某大型招聘网站的薪酬报告显示，外语精通者的薪水将比普通者的薪水高出1.6倍。

10、 　　大堂经理是酒店行业中的中层管理人员，是酒店日常运作的神经中枢、应急中心，是酒店的形象大使，监督酒店各部门工作质量的法眼。

11、是沟通酒店和客人之间的桥梁，大堂经理通常位居主管之上，总经理助理或总经理办公室主任之下，为此，大堂经理可加强管理上的经验积累，向管理层发展迈进。

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