新传媒网大家好，我是小新，我来为大家解答以上问题。客户维护的方法和技巧，客户维护很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
一、为客户建立分类机制
只有对客户进行了清晰的分类。你的工作才能更有针对性，更高效。
1、分类的方式。
很多培训课程中，将客户分为了ABCDE、1234类。无论写字母 还是阿拉伯数字。道理是相同的。都是为了能够对不同的客户进行分类。
不同的行业、不同的产品销售、不同的经营模式，对于客户分类的选择标准不同，不要以客户本身规模的大小来进行分类。而是要以客户与我们公司合作量的大小作为重要参考因素。这是分类过程中，其他要素之外必须要注意的一项。
2、分类后，清晰制定维护的完整计划。
有时候，会 因为自己对某个客户的偏好，或者与某个客户比较投脾气，而总是偏向于多拜访某些客户。这其实是不科学的。应该根据客户分类，来制定一套严谨的客户拜访与维护方案。除了日常临时性的一些沟通、联系之外。我们要按照方案来实施我们的拜访、沟通、交流、维护。
对客户进行清晰科学分类后，按照时间管理法进行有效的维护进化实施，相当于为我们的工作制定了一个“四象限工作内容分配”的明确表格：1、重要且紧急；2、重要不紧急；3、紧急但是不重要；4、不紧急也不重要。我们对客户进行分类后，其实也就可以非常轻松的按照这个时间管理法来分配我们的精力了。
在制定月计划、周计划时，可以按照我们每月、每周应该拜访的客户总量以及客户级别的划分，来进行科学的安排。为工作的针对性、效率性提升带来很大帮助。 在我们开发客户过程中，也涉及到了这个问题。我们要根据目前阶段正在开发的客户的规模、需求量等等，来划分其工作节奏与重点。这才能让我们步入快车道。
二、常规性、周期性维护的内容
我们进行客户 维护，要在大脑中形成一个常规维护的方式、手段框架。有了这些框架。我们才能够在工作中得心应手，从容不破。
1、定期的情感电话 拜访
无论在开发客户 阶段还是在日常拜访阶段，这一项目几乎 都是 必不可少的。有的业务人员比较挠头。总感觉和客户“扯闲天”不好。或者不知道扯什么。
2、周期性实地拜访；
除了日常有事去拜访客户之外。周期性的去拜访客户，效果会 非常好。不能只是等到有事情的时候再去客户那里。这和我们交朋友道理是一样的：不要等着用到某个朋友了才有目的的多跑几趟。而是平时 多走动，才能在必要的时候，得到朋友的帮助。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。
