【3.15活动方案】为提升消费者权益保护意识，营造诚信、公平的市场环境，结合“3·15国际消费者权益日”主题，特制定本活动方案。本次活动旨在通过宣传、教育、互动等形式，增强消费者的维权能力，推动企业履行社会责任，促进社会和谐发展。
一、活动总结
本次“3·15活动方案”围绕“品质消费 美好生活”的主题展开，重点聚焦于消费者权益保护、产品质量监督、法律法规宣传等方面。活动形式多样，涵盖线上宣传、线下宣讲、现场咨询、投诉受理等环节，覆盖范围广，参与度高，取得了良好的社会反响。
在活动筹备阶段，相关部门密切配合，制定了详细的执行计划，并提前进行了宣传预热；在实施过程中，各环节有序推进，确保了活动的顺利进行；在后续反馈中，收集到了大量来自消费者和企业的积极评价，进一步提升了活动的影响力和公信力。
二、活动内容一览表
| 活动项目 | 内容说明 | 时间安排 | 负责单位 |
| 宣传推广 | 通过电视、广播、网络平台发布3·15专题报道及公益广告 | 3月1日-3月14日 | 市场监管局、宣传部 |
| 线下宣讲 | 在社区、商场、学校等地开展消费者权益知识讲座 | 3月12日-3月14日 | 消费者协会、街道办 |
| 咨询服务 | 设置现场咨询台，解答消费者疑问，提供维权指导 | 3月15日 | 各地市场监管所 |
| 投诉受理 | 开通24小时投诉热线，处理消费者举报信息 | 3月15日 | 消费者权益保护中心 |
| 企业承诺 | 邀请本地知名企业签署诚信经营承诺书 | 3月15日 | 商务局、行业协会 |
| 产品抽检 | 对市场上热销商品进行质量抽检，公布结果 | 3月10日-3月14日 | 质量技术监督局 |
三、活动成效
本次“3·15活动方案”有效提升了公众对消费者权益的认知水平，增强了企业诚信经营的自觉性，同时也为政府部门提供了宝贵的实践经验和数据支持。活动期间共接待咨询群众2000余人次，受理投诉案件150余起，处理率达98%以上，得到了社会各界的广泛认可。
未来，我们将继续完善消费者权益保护机制，加强日常监管与宣传力度，推动形成全社会共同参与的消费环境，让每一位消费者都能安心消费、放心消费。